剛接手一個賬戶必須知道是數(shù)據(jù) 1、之前的消費(fèi)情況一天平均是多少( 南京網(wǎng)站推廣 ) 2、咨詢成本是多少,預(yù)約成本是多少 3、商務(wù)通坐席你要要一個, 咨詢成本,就是你花了多少錢,來了 […]
剛接手一個賬戶必須知道是數(shù)據(jù)
2、咨詢成本是多少,預(yù)約成本是多少
3、商務(wù)通坐席你要要一個,
咨詢成本,就是你花了多少錢,來了多少人咨詢,用消費(fèi)平均到人頭,就是咨詢來的成本,因?yàn)榫箖r來商務(wù)通的來路是不一樣的,可以查出來預(yù)約成本,就是花的錢里預(yù)約了多少人,這個是你竟價這一塊要關(guān)注的,這個時候,你更要關(guān)注的是,客服的咨詢到預(yù)約的比例是多,這就是客服的能力了,不要你這邊做了,咨詢老高,而客服消化不了,預(yù)約轉(zhuǎn)化極低,你就要去找客服
1、商務(wù)通的咨詢、預(yù)約、轉(zhuǎn)化些來路詞及著陸地址
3、要控制好,帳戶的高消費(fèi)詞,關(guān)注高消費(fèi)詞的咨詢情況,如果消費(fèi)高,咨詢沒有,那這樣的高消費(fèi)詞停掉
如果高消費(fèi),咨詢少,考慮改變匹配模式,再觀察咨詢有沒有下滑每天整理出來商務(wù)通的詞的詞,整理好,再上到帳戶,一兩個月后,這些就會成為你的轉(zhuǎn)化資本。
分析商務(wù)通的關(guān)鍵詞。
你打開商務(wù)通是不是有一個歷史記錄,在導(dǎo)航上面然后把預(yù)約的詞,單獨(dú)列出來,這些就是你的第一目標(biāo)詞.找到之前的日期,把這個表里的關(guān)鍵詞導(dǎo)出來先人工審核一下,把一些不太靠普的刪掉.這兒的數(shù)據(jù)是最有價值的,
你才接手一個項(xiàng)目,就是不去動項(xiàng)目,把客服抓好了,業(yè)績都會上漲百分五左右了解一下他們的消化情況和營銷意識如何
帳戶,先觀察,把問題大的列出來,先請教領(lǐng)導(dǎo),不要自己看到問題就馬上調(diào),出了問題,你就麻煩了,先找問題,再請教,后調(diào)整那你要寫方案還是報告給他那你就統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),用數(shù)據(jù)來分析給他看,
比如客服這邊的數(shù)據(jù),可以了解到,客戶的需求和我們對應(yīng)的展示是不是相關(guān)太遠(yuǎn),比如網(wǎng)上打的四維彩超,而醫(yī)院只有彩超或三維那這就是展示包裝的問題另一個方面對帳戶的結(jié)構(gòu),和重點(diǎn)消費(fèi)計(jì)劃的詞,創(chuàng)意,著陸頁,匹配模式,帳戶否定詞這些方面來做好方案就可以了。還有,你在市場內(nèi)有沒有有沒有同行的數(shù)據(jù)可以拿到。
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